中证协培字〔2024〕51号

各证券公司：

为帮助证券公司提升投资者保护与服务水平，做好投诉处理、客户回访、投资者教育工作，切实维护投资者合法权益，根据2024年培训计划，中国证券业协会培训中心定于10月17日在北京举办证券公司投资者保护工作交流培训班。现将相关事项通知如下：

一、培训对象

证券公司投资者教育、投诉处理及客户回访工作相关部门负责人和业务骨干，每家公司不超过3人。报名人数上限140人。

二、培训时间和地点

培训时间：2024年10月17日09:00-17:00

报到时间：2024年10月16日15:30-17:30

          2024年10月17日8:10-8:50

培训地点：北京国谊宾馆西楼三楼第一会议室(北京市西城区文兴东街1号)。

三、培训内容及师资

本次培训为期1天，内容包括：

（一）金融纠纷中证据运用及实务技巧；

（二）《证券公司投诉处理标准》解读；

（三）《证券公司客户回访标准》解读；

（四）证券公司投资者保护工作经验分享；

（五）证券公司投资者教育工作交流。

培训师资为：司法机关及行业机构相关业务负责人。

四、培训费用及食宿安排

培训费用1000元/人，培训期间统一安排正餐。

需住宿的学员请至少提前一周预订酒店,住宿费用自理。订房时请说明系参加“中证协培训中心投资者保护工作交流培训班”的学员。学员也可根据个人情况自行安排食宿。

北京国谊宾馆酒店预订电话:010- 88393017、68353327。

五、注意事项

（一）报名截止时间：2024年10月11日15:00(或额满即止)。名额以网上缴费到账人数为准。

（二）报名方式：培训班通过网上报名系统进行报名，请点击通知下方“网上报名”。在专题班级栏目下找到本期培训班，按步骤填写相关信息，完成支付并进行信息确认。订单支付有效期为30分钟，逾期未支付，订单将失效。有效期内未支付的订单，在“个人中心—班级报名—我的订单”模块继续完成支付。

（三）发票申请：报名中请准确选择发票类型、填写发票信息。根据税务要求，增值税普通发票及专用发票后期会以数电票形式开具。

（四）退款事项：已报名但因故不能参加者，可在报名截止日前自行登入系统完成退费；截止日后退费需提交请假说明，加盖公章，并将扫描件发送至邮箱：liuxin@sac.net.cn。

报名咨询电话:010-66575778

培训咨询电话:010-66290945、66290934

网上报名

           中国证券业协会培训中心

2024年9月23日