各会员单位：

为进一步提升黑龙江辖区证券经营机构业务纠纷调解能力和客户投诉处理水平，强化内部合规管理，中国证券业协会与黑龙江省证券业协会定于2021年7月22日在哈尔滨联合举办“黑龙江辖区证券经营机构业务纠纷调解工作培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

一、培训对象

证券经营机构纠纷调解业务人员及调解员，原则上每家单位限报1人。

二、培训内容安排

（一）纠纷案例及调解技巧；

（二）证券经营机构客户投诉处理技巧。

三、培训师资

（一）中证法律服务中心纠纷调解部高级经理周秦达；

（二）中国证券业协会面授培训中级讲师：兴业证券运营管理部高级经理高文彬。

四、培训时间和地点

时间：2021年7月22日 8:30-12:00

地点：哈尔滨巴黎四季酒店宴会厅4楼（哈尔滨市群力第五大道与丽江路交汇处）

五、培训与防疫要求

（一）参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习；

（二）证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库；

（三）请学员自觉遵守当地政府、培训会场的疫情防控各项规定,全程做好个人防护,科学佩戴口罩,配合工作人员检查健康码、测量体温；

（四）参加培训前学员应在近30天内没有境外旅居史,近14天内没有境内疫情中高风险地区旅居史,居住社区未发生疫情、无确诊或疑似病例密切接触史。

六、培训费用及报名方式

本期培训免费。具体报名事宜请咨询黑龙江省证券业协会。

联系人：孔老师

联系电话：0451-82357041

                               中国证券业协会

                             黑龙江省证券业协会

                                2021年7月9日